Baris Master
208,278
Delivery Operations
Support klien & delivery tickets
Kirim ticket untuk koreksi, refill, reformatting, dan dukungan eksekusi.
Support Base
208,278 master rows
Portal Workspace
195,722 rows
Last Sync
2026-09-28 15:19:10
Buat ticket
Ticket akan diantrikan untuk tim ops. Gunakan untuk field yang hilang, koreksi, atau format output kustom.
Alur penanganan support
STEP 1
Kirim masalah beserta negara dan kategori
STEP 2
Tim support meninjau serta menyelesaikan isu data atau akses
STEP 3
Jika perlu dialihkan ke deliverable atau upgrade plan
Langkah berikutnya yang umum
Jika inti masalahnya adalah validasi sample, pemilihan plan, atau batas member, lebih cepat langsung masuk ke jalur yang sesuai.
SLA layanan
Koreksi
Respons dalam 48 jam untuk permintaan koreksi.
Refill & Enrichment
Turnaround tipikal: 1-3 hari kerja sesuai ukuran negara.
Priority delivery
Queue prioritas tersedia untuk paket managed.
Node regional di balik support
Penanganan support bukan sekadar layanan pelanggan. Seoul, Bangkok, Jakarta, dan Ho Chi Minh City ikut mendukung kalibrasi, diagnosis, dan penilaian delivery.
Seoul: verifikasi sinyal brand, retail, dan channel
Bangkok: node Thailand untuk eksekusi lokal dan koordinasi regional
Jakarta: jaringan kota Indonesia dan intel distribusi
Ho Chi Minh City: dukungan delivery dan tindak lanjut eksekusi di Vietnam
Tujuan utama support
Support bukan titik akhir. Tugasnya adalah membawa pengguna kembali ke sample, plan, workspace member, atau delivery formal secepat mungkin.