Delivery Operations

ซัพพอร์ตลูกค้าและระบบ ticket

ส่ง ticket เพื่อแก้ไข เติมข้อมูล ปรับรูปแบบ และขอซัพพอร์ตเชิงปฏิบัติการ

Support Base

208,278 master rows

Portal Workspace

195,722 rows

Last Sync

2026-09-28 15:19:10

สร้าง ticket

ticket จะเข้าคิวทีมปฏิบัติการ ใช้สำหรับ field ที่หาย การแก้ไข หรือรูปแบบ output แบบ custom

STEP 1

ส่งปัญหาพร้อมประเทศและหมวดหมู่

STEP 2

ทีมซัพพอร์ตตรวจสอบและแก้ไขปัญหาด้านข้อมูลหรือสิทธิ์เข้าถึง

STEP 3

เมื่อจำเป็นจะพาไปสู่ deliverable หรืออัปเกรดแพ็กเกจ

ถ้าปัญหาที่แท้จริงคือการยืนยัน sample การเลือกแพ็กเกจ หรือข้อจำกัดสมาชิก การไปยังทางเข้าที่ตรงจะเร็วกว่า

การแก้ไข

ตอบกลับภายใน 48 ชม. สำหรับคำขอแก้ไข

Refill & Enrichment

ระยะเวลาดำเนินการโดยทั่วไป: 1-3 วันทำการ ตามขนาดประเทศ

ส่งมอบแบบเร่งด่วน

คิวเร่งด่วนสำหรับแพ็กเกจแบบ managed

การซัพพอร์ตไม่ใช่แค่บริการลูกค้า แต่มี Seoul, Bangkok, Jakarta และ Ho Chi Minh City ร่วมกันทำ calibration, diagnosis และตัดสินใจด้านการส่งมอบ

Seoul: ตรวจสอบสัญญาณแบรนด์ ค้าปลีก และช่องทาง

Bangkok: โหนดไทยสำหรับการปฏิบัติการในพื้นที่และการประสานงานภูมิภาค

Jakarta: เครือข่ายเมืองอินโดนีเซียและข่าวกรองการกระจายสินค้า

Ho Chi Minh City: การสนับสนุนการส่งมอบและติดตามงานในเวียดนาม

ซัพพอร์ตไม่ใช่จุดจบ หน้าที่ของมันคือพาผู้ใช้กลับไปยัง sample แพ็กเกจ workspace สมาชิก หรือเส้นทางการส่งมอบอย่างเป็นทางการให้เร็วที่สุด